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铁路客服

呼和浩特铁路客服中心电话将改为“12306”

6月20日起,呼和浩特铁路客服中心客服电话将统一使用全国公益服务号码“12306”。原客服电话“95105105”从6月30日停止使用。转换期间两号并行使用。 “12306”将提供呼和浩特铁路局管内运行各趟旅客列车正晚点、时刻、票价、管内各站售票窗口余票等电话语音查询和人工在线服务,及时受理各类投诉、咨询、建议,为旅客提供便捷服务。 3月7日起呼和浩特铁路局微调部分旅客列车呼和浩特至北京开通特快城际列车 单程无需7小时呼和浩特火车站自动取票机投入使用 神速......呼和浩特火车站自动取票机启用:取票只需40秒呼

铁路客服中心的故事 12306背后的姑娘

“喂,您好!请问您有什么需要?”“对不起,你说的问题我们会向车站反映。”2月18日上午,走进武汉铁路局12306客服中心,电话此起彼伏,客服姑娘一边接电话,一边敲键盘。 “节后高峰,每个客服一天500多个电话。大家都不敢多喝水,怕上厕所。”客服中心主任李琦介绍说。 两间大办公室,坐着20多个姑娘,平均年龄才26岁。“两班倒,每天早上8点上班,第二天早上8点下班,工作24小时休一天。”刘莉告诉记者,本打算今年春节举行婚礼,提前一年就订好了酒店。没想到,今年12306的电话暴增,人手紧张,婚期只能延

铁路客服中心网站暂停互联网售票、退票、改签业务

中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)今日发布公告称,因机房空调系统故障,网站暂停互联网售票、退票、改签业务。 公告称,因机房空调系统故障,正在积极组织抢修。目前暂停互联网售票、退票、改签业务。可通过电话预订2013年1月6日以内车票,也可在车站售票窗口或代售点购买2013年1月4日以内的车票。退票、改签业务,请到车站窗口办理。

铁路客服中心启用新信箱

铁路客服中心秉持为每位旅客服务的宗旨,希望能帮助每位旅客解决疑问和难题。据消息称:铁路客服中心开始启用新信箱,望各位旅客引起注意。          据铁路客户服务中心(www.12306.cn)的消息,8月1日零时起,原中国铁路客户服务中心信箱12306@12306.cn停用。同时,启用新设客货运业务信箱kyfw@12306.cn,受理铁路客运客户服务业务;信箱hyfw@12306.cn,受理铁路货运客户服务业务。        

铁路客服电话订票系统升级

        随着春节的临进,到处都能听到关于订票的谈论,而上海铁路局铁路客服电话系统升级,也受到市民们的关注,据了解,升级后的电话订票系统按照实名制购票方式,对订票、取票规定进行了调整。         以后使用铁路客服电话订票,一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票;订多张车票时,需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外,旅客须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件原件或复印件进行取票,使用二代身份证所订车票可凭原件在自助售票机上进行取票

铁路客服中心12306网站如何购买车票

旅客可以到铁路售票窗口(包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点)购买火车票。在已经开通电话订票业务的地区,旅客可以通过电话预订车票后,及时到指定地点取票。购买已经开通互联网售票的列车车票,还可以登录中国铁路客户中心12306网站(http://www.12306.cn,以下简称:“12306.cn网站”)注册后购票。         在车票预售期内且有剩余车票的情况下,旅客可以自行选择乘车日期、车次、席别。         购买儿童票、学生优惠票(简称“学生票&rd

12306客服电话是多少

节假日出行,为了确保车票信息准确无误,不少旅客网上订票前想通过电话人工询问火车票的相关情况。那么12306铁路客服中心电话是多少?12306人工服务电话号码多少?12306网址是多少?怎样快速接线到12306客服中心的人工服务?小编来为你一一解答。   全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道   订票电话:95105105(外地订票需加拨出发地区号)   12306人工服务电话:12306   中国铁路客户服务中心网址:www.1230

上海铁路局客服电话你知道吗?

上海铁路局管内下辖上海铁路办事处、蚌埠铁路办事处、南京铁路办事处、杭州铁路办事处、徐州铁路办事处,共5个铁路办事处。是全国客货运输最繁忙的铁路局之一。          随着许多城市高铁、动车的开通,选择火车出行旅途变得更加的舒适,因此许多人出行都选择乘火车出行,但是当遇到麻烦时应该打哪个电话咨询呢,上海铁路局客服电话是多少呢?         为您查询到,上海铁路局客服电话是021-12306,上海铁路局管辖内的江苏省、上海市、浙江省的市民可以直接拨打021-12306咨询,同时提醒大家购买